Enquête de satisfaction du Centre médical ophtalmologique Point Vision BORDEAUX

 
Dans une démarche de qualité et afin de répondre au mieux à vos attentes, nous vous remercions de bien vouloir répondre à ce questionnaire de satisfaction.

Ce questionnaire est entièrement anonyme.
1. Date de prise de Rdv dans le centre Point Vision BORDEAUX
JJ   MM   AAAA
Exemple : 15/01/2012 / /
2. La prise de RDV

Cochez pour chaque question la case correspondant à votre réponse. En l'absence d'opinion ou si vous ne vous sentez pas concerné, merci de cocher la case « ne sait pas / non concerné ».
Très satisfait Satisfait Plutôt insatisfait Très insatisfait Ne sait pas, non concerné
Délai de prise de RDV
Amabilité de l'accueil téléphonique
Délai d'attente téléphonique
Prise de RDV en ligne
3. L'accueil du centre
Très satisfait Satisfait Plutôt insatisfait Très insatisfait Ne sait pas, non concerné
Amabilité de l'accueil
Organisation du centre
Salle d'attente
Informations disponibles en salle d'attente
Délai d'attente avant d'être pris en charge
4. Nom de la secrétaire médicale (facultatif)
5. Réfraction (avec l'orthoptiste)
Très satisfait Satisfait Plutôt insatisfait Très insatisfait Ne sait pas, non concerné
Amabilité de l'orthoptiste
Prise en charge
6. Nom de l'orthoptiste (facultatif)
7. Rendez-vous avec le médecin
Très satisfait Satisfait Plutôt insatisfait Très insatisfait Ne sait pas, non concerné
L'attention et l'écoute
La clarté des réponses apportées à vos questions
Les informations utiles sur ce qui se passera après la consultation
8. Nom de l'ophtalmologiste (facultatif)
9. Impression générale sur le centre
10. Conseillerez-vous ce centre à vos proches ?
11. Comment nous avez-vous connus ?
12. Selon vous, que faudrait-il améliorer ?